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일본 전역에 50,000개가 넘는 편의점이 있으며 최근에는 점점 더 많은 외국인 직원을 고용하기 시작했습니다.저에게는 그것이 궁극적인 도전인 것 같습니다. 완전히 새로운 나라로 이사하고 외국어로 생활하고 일하는 것입니다. 과연 어떤 도전을 하게 될지 궁금합니다!
그래서 일본에서 편의점 아르바이트를 하고 있는 중국, 홍콩, 베트남 3명을 인터뷰해서 어떤 긍정적이고 직장에서 겪은 부정적인 충격.
(다음은 인터뷰에 응한 사람의 의견만 반영)
"편의점은 신기술의 보고! (남성, 홍콩)"
씨. 홍콩에서 온 J는 일본어 학교에서 공부하고 있습니다. 그는 환대 사업에서 일본인과 더 많은 대화를 나눌 수 있는 기회를 얻기 위해 일본어를 연습하기 위해 편의점 아르바이트를 선택했습니다. 그럼 편의점에서 일한 경험은?
“우선 일본어를 할 수 있는 기회가 많아져서 좋았습니다.그 때문에 고객, 직원 등 다양한 사람들을 만났다. 까다로운 고객도 있었지만 대부분은 매우 친절했다.
“일본인의 공손함에 놀랐습니다! 많은 고객님들이 "제발"과 "감사합니다"라고 말합니다. 중요한 것은 작은 것입니다.”
작은 예의지만 스태프들이 고맙다는 말을 들으면 기분이 좋다! 그럼 손님들 말고 다른 컬쳐쇼크는 없었나요?
“기계의 첨단 기술에 놀랐어요. 계산대에 돈을 넣으면 자동으로 거스름돈이 계산됩니다! 우리 집에는 그런 것이 없기 때문에 그것을 사용하게 되어 매우 기뻤습니다.”
자동 거스름돈 계산 기능이 있는 금전 등록기가 전국적으로 인기를 끌었습니다. 지난 몇 년 동안. 이것은 일본인에게도 감동을 주는 것입니다.고맙게도 J씨는 편의점 알바에 대한 좋은 기억과 인상을 가지고 있는 것 같습니다.
"불친절한 손님도 있었다… (중국 여성)"
아이코샤 / Shutterstock.com"
한편 일본에서 편의점 일을 하셔서 좋은 추억이 별로 없으신 분들도 계실텐데요. 중국인 여성 C씨는 대학 재학 시절 편의점 아르바이트를 했다.
좋은 추억이 없는 이유가 있었습니다.
몇몇 고객이 있었는데 계속하지 않았다. 하나는 나에게 &39;평소&39;라고 말했고 그들이 원하는 것이 무엇인지 전혀 몰랐습니다. 가타카나로 적힌 내 이름표를 보고 &39;중국으로 돌아가라&39;고 말하는 사람도 있었다. 평소처럼 일을 하다가 차별을 받아서 많이 슬펐다”고 털어놨다.
가타카나는 일본어가 아닌 단어와 이름에 주로 사용되는 알파벳
Ms.씨는 계속합니다.
“고객응대를 잘 못해서 불친절해 보였나 봅니다. 공부하면서 하기 쉬운 일이라 편의점에서 일했어요. 평일은 일찍, 공휴일은 저녁에 편하게 근무할 수 있어서 감사했습니다.”
확실히 편의점은 24시간 영업이고, 그래서 필요에 따라 교대조를 조절할 수 있다는 장점이 있어요!
컵라면과 화과자 신상품을 가장 먼저 고를 수 있었던 것도 좋은 점. 중국에서 일본음식이 워낙 인기가 많아서 가끔 가족, 친구들에게 보내주기도 했는데요
해외에서는 확실히 콘비니 음식이 인기가 많아요! 편의점에서 일하는 것의 큰 장점 중 하나는 최신 식품 및 스낵 트렌드에 대한 최신 정보라고 생각합니다."
“일본 스태프의 배려심에 감동”(베트남 여성)
Ms. 마지막 인터뷰 대상인 베트남에서 온 N은 대학 재학 중 같은 편의점에서 4년 동안 일했습니다. 그래서 왜 그렇게 오래 일했느냐고 물었다.
“나 말고도 중국인, 한국인이 많았고 외국인들이 일하기 좋은 환경이었다. 점장은 엄격하면서도 상냥한 분으로 서서 인사하는 자세 등 일본의 매너를 가르쳐 주셨습니다. 건강에 대한 전반적인 걱정도 하시고 '오늘 저녁 드셨어요? 점장뿐만 아니라 다른 직원들의 행동에 깊은 인상을 받았습니다.
“계산대에서 일하지 않고 매장 진열대에서 일했어요. 체력적으로 좀 힘들었지만 스태프분들은 국적 불문하고 항상 응원해주셨어요. 일본의 연민과 협력에 대해 많은 것을 배웠습니다.”
N씨가 고객을 대면하지 않는 역할에서도 컬처쇼크를 경험했다는게 참 신기하네요!
“일본에서는 식품의 품질 관리가 매우 엄격합니다. 매시간 냉장고 온도를 확인하고, 유통기한 관리에 더욱 신경을 쓰고, 깨진 포장을 폐기하는 등 베트남의 관행을 뛰어넘는 것입니다. 일본은 직원과 고객에게 안전과 안심을 제공하는 세계 최고라고 생각합니다. 편의점에서 일하는 것은 저에게 큰 발견의 원천이었습니다!”
일본 특유의 상품 관리, 스태프 간의 커뮤니케이션 등 다양한 어려움이있는 것 같습니다. 하지만 단점을 상쇄하기에는 충분한 장점이 있는 것 같습니다! 일본어를 배울 생각이라면 편의점에서 일하는 것도 방법일 것입니다.
작성자:
다나카 란
동남아시아에 거주하는 작가. 행복한 삶은 싸구려 맥주와 함께합니다.
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